医聘网分享：干货 | 医美人才的管理：贯穿1条主线，突出2个重点

在医美界，

一名好的医师就是一个品牌，能够撑起高利润的特色项目；

一个好的咨询师就是一份令人信赖的活广告，能够源源不断开发高价值的客户；

一个好的运营团队就是一套高效的印钞机，能够为我们的机构带来滚滚的财富···

然而纵观医美界，我们不得不面对人才匮乏、竞争加剧的严峻形势。纵然能百万年薪请名医坐镇，但若无销专业售人才依然堪忧。

要破解医美机构人才难题，应该注意做到：贯穿1条主线，突出2个重点。

贯穿一条主线，即是搞清双方需求，并将双方需求作为人力管理的主线；突出2个重点即是医美机构两个重要人才，医师与咨询师的管理。

机构与人才的需求

——贯穿医美人力资源的主线

需求是双方面的，只有满足了双方的需求，人力关系才能稳定。满足需求是贯穿整个人力体系的主线，所有的人力管理都是在满足双方需求的基础上展开。

1、医疗美容机构的需求包括：

①组织架构的需求。

机构需要什么样的人才？其需求包括人才的结构、面的结构。正常来讲，一般医疗美容机构，开发哪些项目，就需要哪些人才。

②机构特色性的需求。

每一个医疗美容机构都要努力自己形成自己的特色，要有所为，有所不为，做出自己的特色来，拥有自己的特色人才。

③机构发展性需求。

要可发展的自己中坚骨干队伍，形成人才的梯队。有战略规划，并设立与之匹配的人才规划。

2、人才自己的需求包括：

美国心理学家马斯洛，在人的激励理论里面提出人有5个方面的需求，生理、安全、社交、尊重和自我实现。这个管理一直是各类各行各业人才管理的重要依据。

马斯洛需求层次

结合实际情况，可以把马斯洛的需求转化成为医美特色的需求，就是生理需求、生存需求、安全需求、发展需求、价值需求：

①生理需求，饿了要吃，困了要睡，冷了、热了需要空调。这与单位有没有关系呢？肯定是有的，比如我们的医生，加班加多了他就容易犯困。

②生存的需求，每个人都有生存的需求，年轻人要积攒未来成家的成本，成家人要维持家庭生活支出。

③安全的需求，每个人都希望自己的工作比较稳定能有收入保障，而且工作要开心环境要好。

④发展的需求，一般的销售人员希望以后成为主管。

⑤价值需求，希望自己被肯定，工作有业绩，得到大家的尊重，实现自己的价值。

以上的需求，贯穿医美行业人才管理的一个主线，只要围绕需求来管理才是才有效，其它的都是低效，甚至是有副作用的。

有些机构流行一种价值管理，比如一些美容店喜欢让员工站着又唱又跳，想要通过固化价值理念形成价值取向，实现人才管理，但实际却经常适得其反。

美容店早会

传销可以洗脑，但洗的都是脑残脑，而人才都是有主见的，作为医美机构的掌舵人，我们不要妄图去占领他的思想阵地，我们做企业的就是把握好需求，用需求牵引管理引导人才，做出你想让他做出的事情来。

医师与咨询师

——医美机构人力管理的2个重点

医美界的重点人才，一个是医师，另一个就是咨询师。

在医师方面，培养名医，打造梯队。培养特色名医，用特色的项目拉动全院所有项目，这就是品牌的营销思路。

1、要有拳头项目并且有匹配拳头项目的医生，并形成口碑效应。医疗美容机构怎样有自己的名医，主要有两点：①培养名医；②杜绝和防止名医的流失。

2、有了名医之后，还要打造自己的梯队。医生梯队与名医相辅相成，即是有主打的品牌项目，也要有其他的品牌项目，通过特色品牌项目（名医）拉动全科项目的运营。

在大型的医疗美容机构，比如说三级的外科整型医院，主要是做项目组的梯队建设，每一个项目组都有独立的项目组运营，我们一定要根据自身的医美机构的经营和发展的需求，保证人力资源及时充足的供应，对于医师的岗位制定好接班人的计划，对相应的接班人的岗位进行人才的储备。

在咨询师方面，咨询师一定要懂专业，要善于沟通。

首先要明白的就是，咨询师不是医生，我们在人才管理上一定要做好它的定位：他就是专业的翻译师。要把翻译工作要做好，必须要有足够的专业知识做功底。

咨询师懂专业，是一个日积月累的过程。企业内训、外部交流学习、手术操作观摩都可以作为平台提供给咨询师的提升专业的有效途径。

机构要培养咨询师学习的主动性，提倡勤劳用功，刻苦。

另外，医生尤其是名医，在设计项目方案的时候会有自己的风格，在面对客户的时候，作为咨询师也可以按照医生的沟通模式和手术方法跟客户进行沟通和铺垫，达成最好的效果。

现场咨询一定要善于沟通。

咨询工作是集社会、医疗、心理于一体的综合学科。咨询师的沟通技巧是可以通过学习演练、模拟预演以及实战不断的积累起来的，机构可以多重视咨询师沟通技巧培养，在咨询师定级考评上，沟通可以作为一项重要指标。

总之，在潜力巨大的市场中，我们要做大做强，做好自己的那块蛋糕，就应该明白一个道理：获得财富币，先要有人才来支持，财富的“财”，其实就是一个“贝”、一个“才”，“才能”的“才”。